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FACUA insiste en reclamar compensaciones económicas por cada día de retraso y que también se abonen cuando no puedan recibirse llamadas de determinadas compañías.

Desde el pasado viernes 1 de junio, las portabilidades en telefonía móvil tendrán que hacerse efectivas en dos días, pero FACUA-Consumidores en Acción advierte que los usuarios que sufran retrasos no serán indemnizados.

FACUA critica que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi) y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) han obviado las peticiones que les trasladó a comienzos del año pasado para mejorar la protección de los derechos de los usuarios que sufren irregularidades en las portabilidades telefónicas.

FACUA pidió que las portabilidades se completen en dos días desde la petición del usuario, tal y como establece la resolución que acaba de entrar en vigor, pero también que se fijasen compensaciones económicas por cada día de retraso.

Compensaciones que también demandó para el usuario que tras realizar una portabilidad no pueda recibir llamadas de determinadas compañías al no haber actualizado sus datos para enrutar las llamadas a su nuevo operador.

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